Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gk87 ("Chúng tôi", "nền tảng" hoặc "gk87") và cá nhân bất kỳ đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại website gk87.app và các ứng dụng liên quan ("Người dùng", "Bạn").
Dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn: sòng bài trực tuyến (casino live dealer), trò chơi nổ hũ (slot), đá gà, vòng tròn, đua xe, và toàn bộ tính năng hỗ trợ như nạp tiền, rút tiền, khuyến mãi, và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào khác mà gk87 cung cấp dịch vụ. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của gk87, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này.
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gk87, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:
- Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp. gk87 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
- Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tuyên bố mất năng lực hoặc hạn chế năng lực hành vi.
- Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại gk87. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
- Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. gk87 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
- Tự nguyện tham gia: Bạn tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, trên cơ sở tự nguyện và không chịu bất kỳ áp lực nào từ bên thứ ba.
- Không thuộc đối tượng cấm: Bạn không phải là nhân viên, đại lý, người thân hoặc liên quan đến nhân viên của gk87 hoặc các nhà cung cấp phần mềm game đối tác.
3.1 Đăng Ký Và Xác Minh
Khi đăng ký tài khoản gk87, bạn cung cấp số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và tạo mật khẩu bảo mật. Sau khi xác minh OTP thành công, tài khoản của bạn được kích hoạt. gk87 có thể yêu cầu bổ sung thông tin xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định.
3.2 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. gk87 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào – email, điện thoại hay chat. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thay đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ gk87 ngay lập tức.
3.3 Hoạt Động Tài Khoản
Tài khoản gk87 được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch hay đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. gk87 có thể tính phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc khóa tài khoản sau khi thông báo cho người dùng.
4.1 Phương Thức Thanh Toán
gk87 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), và USDT (tài sản kỹ thuật số).
4.2 Giới Hạn Giao Dịch
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Giới hạn rút tiền hàng ngày: Theo cấp độ tài khoản của người dùng
- Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút cho tài khoản đã xác minh đầy đủ
4.3 Nguyên Tắc Giao Dịch
Tất cả giao dịch tại gk87 phải được thực hiện bằng tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. gk87 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Tiền rút chỉ được hoàn trả về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp tiền gần nhất, trừ khi có xác nhận bổ sung từ đội ngũ hỗ trợ.
5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược
Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống gk87 xác nhận thành công và số dư tài khoản được khấu trừ tương ứng. Kết quả trò chơi live dealer được xác định bởi hành động thực tế trong studio (xáo bài, quay bánh xe, lắc xúc xắc) và được ghi nhận chính xác bởi hệ thống. Kết quả game RNG (Random Number Generator) được xác định bởi thuật toán ngẫu nhiên được kiểm định độc lập – không có bên nào, bao gồm cả gk87, có thể can thiệp hoặc dự đoán kết quả.
5.2 Lỗi Kỹ Thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gk87 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng. Mọi cược thực hiện trong thời gian xảy ra sự cố được ghi nhận được coi là không hợp lệ và sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết khiếu nại của gk87.
5.3 Giới Hạn Cược
Mỗi trò chơi tại gk87 có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng đặt cược. gk87 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản theo chính sách quản lý rủi ro của nền tảng.
Các chương trình khuyến mãi của gk87 – bao gồm thưởng nạp đầu tiên, hoàn trả hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi thành viên VIP – đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt đính kèm theo từng chương trình.
Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại gk87:
- Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi theo tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, và phương thức thanh toán.
- Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình.
- gk87 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), cược hai chiều (arbitrage betting) hay gian lận sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác hay rút ra trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược.
gk87 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Tổn thất tài chính do kết quả cá cược
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
- Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm game và cổng thanh toán
- Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác
- Mất mát do sử dụng thiết bị hoặc kết nối internet không an toàn
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của gk87 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
gk87 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm và ngăn ngừa tác hại liên quan đến cờ bạc. Nền tảng cung cấp các công cụ sau cho người dùng:
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn cược: Đặt mức trần cho số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian
- Giới hạn thua: Tự động dừng khi số tiền thua đạt ngưỡng tự đặt
- Thời gian tạm dừng: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và không thể đăng ký lại
- Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục
Chi tiết đầy đủ về chính sách chơi có trách nhiệm của gk87 được trình bày tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.
gk87 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được công bố công khai tại website. Bằng cách sử dụng dịch vụ gk87, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản được quy định trong chính sách đó.
gk87 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng chống lại truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ không được phép. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trên môi trường internet.
gk87 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này
- Cung cấp thông tin gian dối hoặc không chính xác khi đăng ký
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào
- Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính của người khác
- Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
- Tấn công, phá hoại hoặc cố ý gây thiệt hại cho hệ thống gk87
- Lạm dụng chương trình khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào
Khi tài khoản bị đình chỉ vì vi phạm, gk87 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, gk87 có thể tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 5 ngày làm việc.
gk87 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua số điện thoại đăng ký hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gk87 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. gk87 khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản mới nhất của Điều Khoản.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của gk87, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Trực tiếp trên website gk87.app – Hoạt động 24/7
- Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp – hiển thị dạng văn bản)
- Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ cho email, trong vòng 5 phút cho Live Chat
Quy trình giải quyết khiếu nại tại gk87:
- Người dùng gửi khiếu nại kèm thông tin chi tiết và bằng chứng liên quan
- gk87 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ
- Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc
- gk87 thông báo kết quả giải quyết và hướng xử lý cho người dùng
- Trong trường hợp không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại lần thứ hai
Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, gk87 và người dùng đồng ý áp dụng phương thức giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.